Consegna e Resi – Hedrix IT

TEMPO DI CONSEGNA

Il tempo di consegna è di 2 a 5 giorni lavorativi.

OPZIONI DI SPEDIZIONE

DHL Express: € 4,95 all’interno dell’Europa, spedizione gratuita per ordini superiori a € 59
* POSSONO VERIFICARSI TEMPI DI CONSEGNA PROLUNGATI, SPECIALMENTE CON IL
LANCIODI UNA NUOVA COLLEZIONE O IN PERIODI DI VENDITA.
** ATTUALMENTE NON È POSSIBILE ACQUISTARE O RITIRARE ARTICOLI DIRETTAMENTE DAL
NOSTRO MAGAZZINO.

TRACCIAMENTO

Appena il tuo pacchetto lascia il nostro magazzino, riceverai una email
con un numero di tracciamento per poter seguire il pacco fino alla sua
ricezione. Potrebbero volerci fino a 2 giorni lavorativi prima che
le informazioni di tracciamento siano disponibili. Il tracciamento può
iniziare solo una volta che il pacco è arrivato presso la struttura di
smistamento nel tuo paese.

RESO

Hai 100 giorni dalla data di ricezione del tuo acquisto online per restituire i tuoi articoli.
Puoi inviare un’email a [email protected] o semplicemente seguire questi 4
passaggi nel nostro processo di restituzione.
Assicurati di avere l’etichetta di reso prepagata fornita nel pacco.
Includi anche il modulo di reso se lo hai con te.

1.PREPARAZIONE

Restituisci il tuo articolo utilizzando la busta/scatola in cui è stato consegnato.
Se non hai più l’imballaggio originale, puoi utilizzare qualsiasi altra busta o scatola a tua scelta.
Metti gli articoli che desideri restituire nel pacco.

2.IMBALLAGGIO

Incolla l’etichetta di reso sul pacco e assicurati che copra l’etichetta di
spedizione originale.
Chiudi il tuo pacco di reso in modo sicuro in modo che non si danneggi durante il ritorno.

3.RESTITUZIONE

Puoi restituire il pacco presso il tuo punto di restituzione DHL locale.
Ricorda di chiedere una ricevuta come prova che hai restituito il pacco e
conservalo fino a quando non abbiamo elaborato il tuo reso.

4.RIMBORSO

Potrebbero volerci fino a 14 giorni lavorativi perché l’articolo torni al nostro magazzino.
Una volta che avremo ricevuto il tuo pacco in magazzino, ti invieremo una email di conferma del reso.
Una volta elaborato il tuo reso, emetteremo un rimborso.
Tieni presente che possono passare diversi giorni prima che i soldi tornino sul tuo conto bancario, in base ai termini e alle politiche della tua banca.

FAQ

✈ CONSEGNA

Quali sono i tempi di consegna di questo prodotto?

La consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi, in base al metodo di spedizione scelto al momento dell’ordine

Quali sono le opzioni di consegna e i relativi costi?

Consegna express a domicilio 1-3 giorni lavorativi.

Come posso seguire il mio ordine?

Non appena il pacco avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una e-mail con un numero di tracciamento, in modo da poter seguire il pacco fino alla consegna. Possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili. Il tracciamento può iniziare solo quando il pacco è arrivato all’impianto di smistamento nel tuo paese.

Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?

Puoi ricevere gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine facendo clic sul link di tracciamento contenuto nella e-mail di conferma della spedizione.

Il link di tracciamento potrà fornire informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.

Se non hai ricevuto l’ordine entro i giorni lavorativi prestabiliti, contatta la nostra Assistenza clienti, in modo da poterti aiutare.

Cosa succede se non sono a casa per ricevere la mia consegna?

Se non sei disponibile a ricevere il pacco , il servizio di consegna ti lasciera un avviso con le istruzioni su come recuperare il pacco o riprogrammare la consegna.

🔁 RESI

Qual è la politica di reso ?

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 100 giorni dalla ricezione del tuo ordine. I prodotti devono essere nella loro condizione originale per una restituzione riuscita.

Come effettuare un reso?

Per avviare una restituzione, utilizza l’etichetta di reso fornita nel tuo pacco e segui il nostro procedimento di reso :

Prepara i tuoi prodotti.
Imballali accuratamente.
Restituisci il pacco presso il punto di reso locale.

Ci sono costi associati alla restituzione di un prodotto?

Se utilizzi il metodo di spedizione che offriamo, copriamo i costi di spedizione. Se scegli un altro metodo di restituzione, sarai responsabile di tali costi.

Quanto tempo ci vuole per elaborare una restituzione e ricevere un rimborso?

Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi affinché la tua restituzione raggiunga il nostro magazzino e venga elaborata. Una volta elaborata, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul tuo conto dipende dalle politiche della tua banca.

Posso scambiare un prodotto invece di restituirlo??

Sì, offriamo scambi diretti! In caso contrario, puoi restituire l’articolo originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Cosa succede se il mio prodotto restituito viene perso durante il trasporto?

Raccomandiamo di conservare la ricevuta o il numero di tracciamento della spedizione di reso. Se il tuo prodotto restituito viene perso durante il trasporto, contattaci con la ricevuta o il numero di tracciamento per assistenza.

↩️ RIMBORSI

Come e quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo articolo restituito. Il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale, a meno che non sia diversamente specificato. Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso si rifletta sul tuo conto dipende dalle politiche della tua banca.

Riceverò un rimborso completo per la mia restituzione?

Sì, riceverai un rimborso completo per i prodotti restituiti nella loro condizione originale, comprensivo del costo della consegna.

Come posso verificare lo stato del mio rimborso?

Una volta che la tua restituzione è elaborata e il rimborso è emesso, riceverai una email di conferma della restituzione. Puoi anche verificare lo stato del tuo rimborso contattando il nostro servizio clienti.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il rimborso dopo il periodo indicato?

Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo previsto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Assicurati di avere a portata di mano la conferma della restituzione o il numero di tracciamento per riferimento.

I costi di spedizione sono rimborsabili?

I costi di spedizione originali sono rimborsabili solo se restituisci l’intero ordine. Se restituisci parte di un ordine, i costi di spedizione non sono rimborsabili.

💳 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento sono accettati su Hedrix ?

Per pagare il tuo ordine puoi utilizzare uno dei tipi di pagamento elencati qui di seguito:

Mastercard
Maestro
Visa
Paypal
MobilePay
Klarna
In contrassegno

I tuoi dati saranno sempre al 100% al sicuro con noi quando paghi online.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito/debito sul vostro sito web?

Sì, è sicuro. Prendiamo seriamente la sicurezza dei dati. I dettagli del tuo pagamento vengono elaborati e memorizzati in un ambiente altamente sicuro, conforme agli standard normativi.

Posso pagare a rate o utilizzare altre opzioni di finanziamento?

Sì, offriamo pagamenti rateali tramite Paypal o Klarna!

Il mio pagamento è stato rifiutato: cosa devo fare?

Se il pagamento è stato rifiutato, devi effettuare nuovamente l’ordine. Non siamo in grado di recuperare un ordine, quando il pagamento è stato rifiutato. Per assicurarti che l’ordine non venga rifiutato, quando effettui un nuovo ordine, ti consigliamo di controllare quanto segue:

Verifica che i dati della carta siano corretti.
Assicurati di inserire correttamente il codice di sicurezza, il numero di tre cifre che si trova sul retro della carta.
L’istituto che ha emesso la tua carta potrebbe aver rifiutato il pagamento: è meglio che tu contatti la tua banca.

Se il pagamento viene rifiutato nuovamente e hai controllato tutti i punti precedenti, prova a pagare con un’altra carta.

Se hai ancora problemi a completare l’ordine, puoi contattare la nostra Assistenza clienti.

Ci sono tariffe aggiuntive per l'uso di determinati metodi di pagamento?

Non addebitiamo tariffe aggiuntive per l’uso di nessuno dei metodi di pagamento accettati. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole di eventuali commissioni di transazione che la tua banca o servizio di pagamento potrebbero applicare.

Come faccio a sapere che il mio pagamento è andato a buon fine?

Dopo aver completato il tuo acquisto, riceverai una email di conferma dell’ordine che indica che il tuo pagamento è stato effettuato con successo e che il tuo ordine è stato elaborato.

✅ GUIDA ALLE TAGLIE

Dove posso trovare la guida alle taglie?

Le nostre guide alle taglie sono disponibili sulle pagine dei prodotti del nostro sito web. Basta fare clic sul link ‘Guida alle taglie’ accanto alla selezione della taglia per le misurazioni dettagliate.

Quale standard di dimensionamento utilizza Hedrix per i suoi abiti?

A Hedrix, utilizziamo la standardizzazione delle taglie dell’ EU per tutti i nostri abiti. Questo significa che le nostre taglie si basano sulle tipiche misure dell’EU, garantendo una vestibilità familiare e coerente. Quando selezioni la tua taglia, puoi fare riferimento con fiducia alle taglie che comunemente usi nell’EU.

Come assicuratevi che i vostri abiti si adattino a una vasta gamma di tipologie di corpo?

Abbiamo condotto un’analisi approfondita dei tipi di corpo e delle tendenze delle taglie per garantire che i nostri abiti si adattino comodamente a tutti. La nostra gamma include una varietà di taglie, e ogni design è realizzato considerando diverse forme del corpo. Questo impegno per l’inclusività significa che è probabile che tu trovi una vestibilità comoda e favorevole per il tuo tipo di corpo unico presso Hedrix.

Hedrix offre abbigliamento in taglie più grandi, e quale è la gamma di taglie disponibile?

Sì, da Hedrix, ci rivolgiamo con orgoglio a una vasta gamma di taglie corporee offrendo un’ampia gamma di taglie che va dalla S alla 6XL. Ciò significa che che tu stia cercando taglie più piccole o più grandi, troverai una vestibilità adatta a te. Il nostro obiettivo è fornire scelte di moda eleganti e confortevoli per tutti, indipendentemente dalla loro taglia.

TEMPO DI CONSEGNA

FAQ

Quali sono i tempi di consegna di questo prodotto?

Quali sono le opzioni di consegna e i relativi costi?

Come posso seguire il mio ordine?

Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?

Cosa succede se non sono a casa per ricevere la mia consegna?

Qual è la politica di reso ?

Come effettuare un reso?

Ci sono costi associati alla restituzione di un prodotto?

Quanto tempo ci vuole per elaborare una restituzione e ricevere un rimborso?

Posso scambiare un prodotto invece di restituirlo??

Cosa succede se il mio prodotto restituito viene perso durante il trasporto?

Come e quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?

Riceverò un rimborso completo per la mia restituzione?

Come posso verificare lo stato del mio rimborso?

Cosa devo fare se non ho ricevuto il rimborso dopo il periodo indicato?

I costi di spedizione sono rimborsabili?

Quali metodi di pagamento sono accettati su Hedrix ?

È sicuro utilizzare la mia carta di credito/debito sul vostro sito web?

Posso pagare a rate o utilizzare altre opzioni di finanziamento?

Il mio pagamento è stato rifiutato: cosa devo fare?

Ci sono tariffe aggiuntive per l'uso di determinati metodi di pagamento?

Come faccio a sapere che il mio pagamento è andato a buon fine?

Dove posso trovare la guida alle taglie?

Quale standard di dimensionamento utilizza Hedrix per i suoi abiti?

Come assicuratevi che i vostri abiti si adattino a una vasta gamma di tipologie di corpo?

Hedrix offre abbigliamento in taglie più grandi, e quale è la gamma di taglie disponibile?

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